Políticas de Envío

En Thermos México nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para la entrega de nuestros productos en todo el territorio nacional. A continuación, se detallan los términos de nuestra política de envíos:

1. ENVÍOS GRATUITOS Todos los envíos dentro de la República Mexicana son completamente gratuitos, sin importar el monto de la compra o la ubicación del cliente dentro del país.

2. PAQUETERÍAS UTILIZADAS Para garantizar la entrega segura y oportuna de nuestros productos, trabajamos con diversas paqueterías nacionales, incluyendo:

  • Quicken

  • Paquete Express

  • Estafeta

  • FedEx

La selección de la paquetería dependerá de la ubicación del destino y la disponibilidad de servicio.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago del pedido.

  • En zonas de acceso limitado o extendido, el tiempo de entrega podría ser mayor.

4. PROCESO DE ENVÍO Y RASTREO

  • Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, se proporcionará un número de rastreo al cliente para dar seguimiento al estatus de la entrega.

  • El cliente podrá consultar el estatus de su pedido directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS ENVÍOS

  • Thermos México no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por la paquetería o por situaciones ajenas a nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, bloqueos carreteros, o situaciones de fuerza mayor.

  • En caso de extravío del paquete, Thermos México gestionará la reclamación con la paquetería correspondiente para encontrar la mejor solución para el cliente.

6. ENTREGA FALLIDA

  • Si la paquetería no logra entregar el paquete tras varios intentos, este podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para coordinar un nuevo envío.

7. CONTACTO Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y un servicio de envío confiable. Agradecemos tu confianza en Thermos México.

Última actualización: 04 de febrero del 2025.